A pesquisa mostrou que 60-80 % dos clientes satisfeitos não retornam aos negócios que inicialmente os satisfaziam. Por quê? Muitas pessoas simplesmente não conseguem se lembrar do nome da pessoa que as ajudou a encontrar um plano de seguro de saúde há cinco anos ou inspecionaram sua casa no verão passado. Uma maneira de ser memorável é dar um presente de agradecimento a um cliente memorável.
Além dos presentes, o marketing de conteúdo é uma etapa importante para manter contato e garantir que os clientes que você ajudou a lembrem de você nos próximos anos. Esses presentes não precisam ser extraordinariamente caros ou difíceis de encontrar. Eles precisam mostrar a opinião de seus clientes e que eles significam mais para você do que apenas um acordo.
Aqui estão cinco idéias de presentes de agradecimento que são impressionantes e fáceis de fazer.
1. Escreva uma nota
Este presente de agradecimento ao cliente não é chique, mas pode ser incrivelmente impactante. Em um mundo em que é fácil enviar um texto rápido ou um e-mail para agradecer, o esforço necessário para enviar uma nota manuscrita torna esse gesto ainda mais especial.
Para fazer parte dessa rotina, mantenha à mão uma pilha de cartões genéricos em branco. Basta escrever algumas linhas sobre o quanto você gostou ou gostou de trabalhar juntos. Ou peça a alguém que envie para você. Serviços como Postable e Sent-Well irão escrever, endereçar, carimbar e enviar cartões para qualquer pessoa que você escolher. Diga a eles o que dizer e para onde enviá-los e eles fazem acontecer.
Este simples presente de agradecimento ao cliente certamente trará felicidade ao cliente que o recebe. Esses sentimentos positivos percorrem um longo caminho quando você deseja que esse cliente se lembre do seu nome quando seus amigos ou familiares pedem referências .
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2. Envie uma entrega especial
Assim como receber uma nota de agradecimento pelo correio, obter uma entrega especial é sempre divertido. Existem clássicos como biscoitos e flores, mas também muitas oportunidades de romper com o comum e experimentar algo único.cliente obrigado idéias do presente
Como eles têm todo o resto, não deve ser surpresa total que a Target tenha cestas de presentes. Faça seu pedido on-line e pegue na loja ou entregue suas cestas de presentes. Se você quiser algo um pouco mais exclusivo, o Etsy também possui uma grande variedade de cestas de presentes. Você pode oferecer suporte a outras pequenas empresas e provavelmente poderá personalizar seu pedido mais do que faria ao fazer o pedido através de uma grande empresa.
Quer ganhar ainda mais pontos? Envie a entrega para o escritório do seu cliente. Eles não apenas mostram suas delícias aos colegas de trabalho, mas também dizem a todos o dia todo que foi você quem o enviou. Esse tipo de presente de agradecimento ao cliente é um ganha-ganha; seu cliente se sente apreciado e você coloca seu nome e negócios na frente de clientes em potencial.
3. Lembre-se dos detalhes
Há muitos presentes que você pode comprar na loja e dar a seus clientes. O seu cliente que acabou de abrir uma padaria quer flores? Talvez. Enquanto o pensamento ainda está presente, o impacto não é o mesmo que se você tivesse comprado um avental personalizado para marcar a ocasião. Tomar o tempo extra para encontrar um cliente, um presente de agradecimento específico para onde ele está na vida, não será facilmente esquecido.
Os exemplos incluem um agente de empréstimos hipotecários dando um carimbo de primeira vez ao proprietário com o endereço da nova casa ou um agente de seguros dando um cartão de presente da Starbucks a clientes que têm um recém-nascido em casa.
Combinar a natureza prática e o pensamento desses presentes de agradecimento ao cliente certamente os ajudará a se sentirem apreciados como mais do que apenas uma transação.
4. Faça disso um caso de família
cliente obrigado presenteDeixar uma garrafa de espumante para os clientes que encontraram o lar perfeito para sua família em crescimento é divertido e festivo, mas não é algo que toda a família possa desfrutar. Que tal um jogo de tabuleiro que eles possam jogar juntos em sua nova sala de estar ou um cartão de presente em um restaurante local para explorar um novo bairro?
Dar um presente para toda a família não só encanta toda a família, mas também reforça o fato de que você entende a situação deles e pode antecipar suas necessidades exclusivas.
5. Lembre-se dos detalhes
Quando você trabalha individualmente com os clientes, costuma conversar sobre assuntos fora dos negócios em questão. Eles têm cachorro? Um hobby? Eles são super fãs de um time de esportes? Faça anotações durante essas conversas e use as informações para encontrar um presente que seja perfeito para elas.
Talvez seja um brinquedo novo para o animal de estimação ou uma xícara de café com o logotipo da equipe. Esses presentes de agradecimento ao cliente podem levar um pouco mais de tempo para serem adquiridos, principalmente se o time favorito deles for um time de curling obscuro; portanto, leve isso em consideração se o tempo for essencial.
Mantenha contato sempre
Um presente de agradecimento pode ser o fim de uma transação comercial, mas não deve ser o fim de sua comunicação com seus clientes. Você também deve enviar e - mails regularmente e manter suas contas de mídia social ativas. Essas tarefas são importantes para criar reconhecimento da marca e retenção de clientes, mas são demoradas.
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