O marketing tradicional está focado na conversão de pessoas que não o conhecem em clientes. Promover seus negócios para novos públicos que nunca ouviram falar de você pode gerar resultados, mas é uma abordagem muito cara. Marketing que se estende às pessoas que já fizeram negócios com você significa referências. O poder das referências é incrivelmente forte.
Aqui estão cinco idéias de marketing para oficinas de reparação de automóveis para ajudar a aumentar suas referências boca a boca.
1. Use boletins por e-mail para manter contato
Boletins por e-mail são a melhor maneira de ficar na frente de seus clientes. Em vez de enviar boletins por e-mail que não fazem nada além de promover seus negócios ou pedir que os clientes promovam seus negócios, envie emails que entretenham ou informem seu público.
O marketing de conteúdo por e - mail é uma ótima maneira de manter seus clientes envolvidos sem vender para eles. 90% dos consumidores consideram útil o conteúdo personalizado e 78% acreditam que as empresas que oferecem conteúdo personalizado desejam criar um bom relacionamento com eles.
Em vez de enviar o mesmo cupom de desconto de 10% mês após mês, considere escrever um boletim informativo por e-mail falando sobre um conselho útil.
Por exemplo, aqui está uma campanha de email que enviamos para nossos clientes automotivos:
ideias de marketing para oficinas de reparação de automóveis
Psiu - se você estiver interessado em algo assim, envie-nos uma mensagem e deixe-nos fazer o trabalho de marketing para você . Automatizaremos todo o processo de pesquisa, gravação e envio de conteúdo para você, liberando você para se concentrar no que você precisa.
2. Agradeça às pessoas por seus negócios
É uma ideia simples, mas um agradecimento é importante. Lembre-se de que seu foco é garantir que seus clientes existentes contem a seus amigos sobre você. Quanto mais você memorizar todas as experiências que eles têm com você, mais confortáveis se sentirão em recomendar você para suas redes pessoais.
Se você está se perguntando como pode agradecer a seus clientes, temos muitas idéias de presentes de agradecimento .
Esses presentes de agradecimento geralmente acabam sendo investimentos de longo prazo que se tornam referências boca a boca por anos.
3. Seja social
Você precisa compartilhar informações em suas redes sociais que ajudam e entretêm seus clientes. É tudo sobre ter uma presença comercial on-line que as pessoas querem seguir. Talvez você tenha encontrado um post de blog comparando as melhores ceras de bricolage para o seu carro. Sua página comercial do Facebook precisa ser preenchida com conteúdo útil, interessante e relevante. Isso o marcará como um especialista no que você faz.
As pessoas geralmente fazem check-in no Facebook quando visitam um local físico. Isso dá à sua empresa mais exposição, pois seus amigos verão seu nome mencionado. Os visitantes também podem marcar sua empresa em postagens. Quando um amigo pede uma recomendação de loja de tonalidades no Facebook, ele pode marcar essa empresa nos comentários. As empresas podem obter clientes e não pagar um centavo. Abaixo está um exemplo disso:
5 idéias de marketing para oficinas de automóveis para aumentar o boca a boca - 01
4. Seja Revisto
Não hesite em pedir feedback aos seus clientes. Seja positivo ou negativo, quando alguém procura no Google, Yelp ou Facebook para descobrir mais informações, mesmo as avaliações neutras são melhores do que nenhuma.
As avaliações nesses sites também são ótimas, pois podem atuar indiretamente como uma referência boca a boca. Se você visitar a página de um médico dentista no Facebook e ver dois check-ins de amigos pessoais, estará mais inclinado a confiar nesse negócio do que em um com quem não está conectado.
5 idéias de marketing para oficinas de automóveis para aumentar o boca a boca - 02
5. Peça referências
Não há vergonha em aumentar ativamente seus negócios por meio de sua rede existente. Informe aos seus clientes ao vê-los que gostaria de receber uma indicação. Certifique-se de ter um cartão de visita para dar a eles, mas, mais importante, verifique se você tem as informações de contato. Se você estiver enviando boletins informativos por e-mail regularmente, eles sempre terão suas informações de contato, diferente de um cartão de visita.
Quando você receber novos clientes, consulte uma pessoa que fez a referência. Se você tiver o orçamento, considere enviar um pequeno cartão-presente da Amazon como agradecimento. Isso dá a seus clientes ainda mais motivos para continuar consultando seus negócios.
À medida que você surpreende e encanta seus clientes fiéis, eles retornam o favor.
Fique em contato com mais facilidade
Concluindo, concentrar seus esforços de marketing em sua base de clientes existente é uma ótima maneira de as oficinas de reparação de automóveis aumentarem seus negócios boca a boca. Você pode gastar muito dinheiro em coisas como comerciais de TV, spots de rádio e campanhas de mala direta, mas pode estar direcionando o público errado.
Acima de tudo, continue oferecendo um serviço de qualidade, mantenha contato com seus clientes e surpreenda e encante seus clientes. Estabelecer essa conexão com seus clientes marca você como um parceiro confiável e mantém seu nome no topo de suas mentes. E se você precisar de ajuda, podemos automatizar seu email e marketing de mídia social para você.
Nenhum comentário:
Postar um comentário